Обманули по реструктуризации

25.12.21 обратилась в банк, попросила снизить мне процент по кредитной ставке, предоставила справки, объяснила почему снизилась зарплата. Мне предложили реструктуризацию. И тут я несколько раз у нескольких операторов спрашивала скажется ли это негативно на моей кредитной истории, мне каждый из них ответил, что не скажется. 27.12.21 я соглашаюсь на условия банка, вношу платёж, как и договаривались. Но что теперь происходит. Банк выставляет ситуацию так, будто не я обратилась за помощью, а банк взыскивает с меня долги в принудительном порядке, выставляет мне финальный счёт и в БКИ это передаётся как просроченная задолженность. За декабрь я внесла 4 платежки по старому договору, а тут у меня появляется просроченная задолженность. Новый договор не активирован, но тем не менее они его со мной заключили, договор у меня на руках, активация, как объяснил сотрудник банка, произойдёт после 10 февраля 2022, до тех пор каждый день будет высвечиваться как просроченная задолженность. Операторы друг на друга переводят, составляют какие-то обращения, которые никто не рассматривает, а потом якобы заканчивается их рабочий день, мол звоните завтра, а завтра ситуация повторяется. Я до реструктуризации читала тут негативные отзывы и думала меня это не коснётся, прошу всех, кто прочитает мой отзыв не обращаться в этот банк ни за какими услугами, кэшбэк, которым они вас заманивают того не стоит. Никогда ни в каком банке у меня не было кредитной задолженности, а тут Тинькофф на ровном месте мне ее нарисовал, предполагаю, что без суда мне уже никто кредитную историю тут не исправит, лучше б проценты платила, чем по судам ходить теперь.