Отсутствие сервиса вообще

29.12.2021 13:27
8070
1
Оценка
1
Отзыв проверен
3 раза обращался в поддержку. Ни одного позитивного опыта нет.  1. Пытался подключить систему быстрых платежей. Отказали. Сообщили, что по моему номеру подключен другой клиент и запросили в качестве подтверждения договор на сим карту. При этом все мои продукты привязаны к моему номеру. Именно СБП так и не подключили. Кто этот клиент с моим номером тоже не указали. Ответа я ждал больше 2 дней в 2020 году.   2. Обратился в 2021 году в чат для того, чтобы закрыли кредитную карту. Ответа ждал 4 дня. Ответ был примерно следующим: Время ожидания повышено. Попробуйте самостоятельно найти нужную услугу в приложении.  В итоге после закрытия данные в БКИ так и не передали, спустя 4 месяца после обращения.  3. Пытался обратиться на горячую линию для решения вопроса с БКИ. В итоге меня отправили закрывать кор. счет в приложение, которое не работает. Т. е. приложение вообще не работает, но сотрудники все равно отправляют туда.  В общем, всем советую перед открытием продукта в банке просто попробовать позвонить на горячую линию и попробовать что-то узнать. Однозначно не рекомендую никому связываться с этой организацией.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-04T12:48:41+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112300563 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка