Если бы сам не увидел, то присвоили себе

В общем, 20.12 пришла ЗП на карту Сбера, решил глянуть сам в историях 22.12, так как долго что-то на балансе не видно было, хотя всем пришла давно. Открыл МП, баланс всё также 1700 (около того), думаю, странно. Зашел в историю, напомню, уже 22.12, пополнение пришло 20.12, очень странно.  То есть, два дня+ они морозили деньги и не показывали их на балансе, написал в чат, мол что нет, они мне "Вам баланс **" (написали с учётом пополнения), смотрю снова в главном разделе баланс - алилуя пришли, задаю простой вопрос в чате "Если бы я не написал, сколько это продолжалось бы?", на что мне поступил гениальный ответ от девушки в чате "Это не мы зачисляем деньги", совпадение - не верится, что именно после обращения в чат деньги отобразились.  Девушка в чате представляет интересы банка и заявляет "НЕ МЫ ЗАЧИСЛЯЕМ" - а кто, если не вы, Сбер? Если ваша сотрудница имела ввиду конкретно себя, то стоит ей провести обучение, что я пишу в чат БАНКА, а не конкретно ей и отвечать она должна от лица банка, в ином случае писать правильнее, я ведь думаю всё также, что она представляет банк.  Печально, конечно, и это ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАЕНИЕ.  Кстати, когда очередь в чате у меня указывается, что вам как премиум можно написать кодовое слово #оператор и вам сразу ответят - не работает, дорогой Сбер, ваше кодовое слов, ждал столько же - сколько и все. Одним словом - разочарование, очень рад, что свалил от вас, скоро ЗП переведу ещё и прощай. Итог: желание помочь сотрудника, которая мне ответила - 0.  Написал ей (сотруднику чата - Юлия) вопрос, ответила "баланс такой-то", я ей снова вопрос, а она "хорошего вечера и бла бла, пока", нормально, да? Игнор - обычное дело в сбере.  извинения банального - не последовало и намёка на него. заметил у банка такую фишку, никогда не извиняются, даже если неправы.