Профессионализм и внимательное отношение к клиентам

Банк "Тинькофф". Один из лучших банков по уровню профессионализма и внимательного отношения к клиентам. Мною была получена выписка, в которой была указана задолженость в 1 900 руб. Но в результате общения с роботом, кажется "Федя" или "Вася" мною было получено сообщение на эл. почту с задолженностью в 4 000 руб. Обращение кол. центр банка.  Дата 28.12.21 г.  Время обращения в интервале от 10 - 50 ... 11 - 08. Со мной общался сотрудник банка ИГОРЬ. Он очень внимательно выслушал мой вопрос и начал выяснять причину расхождения данных. В результате изучения вопроса я получил от ИГОРЯ полный и исчерпывающий ответ и объяснение причин расхождения данных. Самое важное, что я хотел бы особо отметить, информация сообщаемая ИГОРЕМ была профессиональной, но сообщалась простым и понятным языком.   На мои уточняющие вопросы я получил исчерпывающие ответы. При этом со мной общались очень вежливо и не давали понять, что "пора и честь знать". На мою просьбу выслать распечатку операция по карте я буквально в течении одной минуты получил выписку и смог ее проанализировать и задать уточняющие вопросы. Второй раз пишу положительный отзыв о банке "ТИНЬКОФФ", поскольку общение с сотрудниками банка всегда профессионально и информативно. Хочу отдельно поблагодорить ИГОРЯ (на мою просьбу он сообщил свой номер 3****) и конечно руководство банка и службу подбора персонала.  Есть одно пожелание - погоня за модой и замена в начале обращения а банк общения не с милой девушкой, а с роботом "Федором" это ошибка банка. Поздравляю сотрудников банка с Новым Годом.