Сбербанк

Можно было и получше

30.12.2021 07:24
7869
Оценка
4
Отзыв проверен
Ездила недавно в подругой в Испанию, там очень и наша осень - две большие разницы. Брали в прокат машину. Так вот, испанские молодцы такие молодцы, документы о снятии авторизации с залога задержал, а я на них МАКСИМАЛЬНО рассчитывала! Узнала я об этом только когда не увидела их на карте вовремя!    Ну сразу конечно давай звонить в Сбер, но не тут-то было, повсюду роботы, просто какая-то Матрица! Еле-еле пробилась к оператору, потом к другому, к третьему, поняла, что зря всё это, по телефону не решат.  Отправилась в отделение банка «по месту жительства» (это в двадцать первом-то веке), нашла спасительницу свою, Инну! Та уже билась с системой со мной вместе и помогла разобраться с проблемой раньше, чем могло бы.    Нервы, конечно, потрепала себе. Сберу ставлю 4, Инна вас спасла! Понятно, что изначально вина не ваша, но с вашими роботами страшно иметь дело. А если пенсионер, как мама, например? Так она же с ума сойдёт скорее, чем какой-то вопрос решит. Верните людей, они гибче, чем все ваши Алисы, Валеры, Олеги и другие электронные помощники Санты. Они не спасают, люди спасают!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-04T17:31:44+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, могли бы вы более подробно рассказать о ситуации, описанной вами в отзыве и какой выход предложили вам сотрудники банка. 10.01.2022 10:51 Спасибо за предоставленную информацию.
user-96666756691
2022-01-09T19:36:13+03:00
Ситуация была проста: средства на счёте были заблокированы OK rent a car в качестве залога за аренду автомобиля в Испании в октябре. Средства удерживаются не более 40 дней или до информации о том, что Компания на них не претендует (нет повреждений, штрафов с камер, других причин). После окончания аренды, чаще всего, средства возвращаются в течение десятка дней и я на них очень рассчитывала., так как мне нужно было вносить платёж по кредитке в другом банке, а после отпуска некоторый «кассовый разрыв», как водится, имел место быть. Долго пыталась решить проблему по телефону, но удалось лишь в отделении. И в Испанию звонила, присылали ой. Письмо о том, что залог не истребуют и всё прочее, вот сотрудница мне и помогла разобраться. Блок по информации от них сняли, предупредили, что в случае возникновения с их стороны претензий - спишут.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-30T08:52:42+03:00
Здравствуйте!  Спасибо, что отметили работу коллеги, очень приятно 💚 Голосовой помощник помогает операторам отвечать на звонки, ему нужно кратко задать вопрос и он обязательно постарается помочь. Если не сможет, то соединит со специалистом. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка