Проблемы в работе мобильного приложения

30.12.2021 11:53
7386
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 декабря решил закрыть кредитную карту МТС банка, так как в очередной раз банк увеличил кредитный лимит, хотя за 2 дня до этого приходила смс о повышении, я позвонил в банк и через интерактивное меню наоборот снизил лимит, обращался с вопросами в чат но операторы отвечают заготовками никак не отвечающим заданным вопросам, на простой вопрос почему лимит увеличен если я его только что снизил ответа не нашлось, вся эта ситуация немного расстроила и было принято решение закрывать эту карту. Сделал перевод по сбп на сумму для полного погашения кредитного лимита. Пришла смс от банка о зачислении, при попытке входа в мб для проверки баланса и дальнейших мероприятий по закрытию карты войти в приложение не удалось это было примерно в 17:15мск. После некоторого количества неуспешных попыток входа в МБ все таки удалось войти, но баланс карты был некорректным, не отображаются те средства которые были зачислены по сбп, при этом в истории операций по этой карте зачисление отображается, сделал повторный тестовый перевод на небольшую сумму, баланс соответственно увеличился корректно. Обратился в чат сотрудники завели заявку по данному кейсу, сегодня 30 декабря ситуация не меняется, в чате отвечают что ведутся активные работы по заявке но потерянных денег на счету как не было так и нет... Никому не рекомендую данный банк.
МТС Банк
МТС Банк
2021-12-30T17:02:00+03:00
Здравствуйте, Сергей! Примите наши извинения. Баланс по карте исправили. Просим Вас проверить и подтвердить, что сейчас всё корректно. Нам важно, чтобы вопрос был решен. С уважением, МТС Банк
Сергей К
2022-01-02T19:15:52+03:00
Спасибо за помощь! Удалось успешно закрыть счета.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка