Криво работающее ПО банка

30.12.2021 13:55
6495
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В ИБ (онлайн) 29 декабря 2020г. был открыт депозит. Сегодня (30.12.2021) срок депозита закончился, однако закрыть его (онлайн) и воспользоваться своими деньгами нет возможности - при закрытии возникает ошибка (скрин прилагаю  https://d.radikal.ru/d30/2112/0b/33bed5802f61.png). В чате на могут помочь от слова "совсем" (и это понятно, т.к. ПО банка, неизвестно кем сваяное, работает очень криво). При звонке по 0707 и нескольких переводов от "специалиста" к "специалисту" посоветовали ждать и пробовать в течении суток - возможно получится закрыть депозит (после того, как кто-то когда-то подкрутит какие то настройки).  Сумма с депозита нужна именно сегодня (под закрытие этого депозита было запланировано мероприятие), но из-за того, что банк использует кривое ПО (а по сути работает вне правового поля РФ) нет возможности совершить запланированное! Такая же ситуация была более месяца назад - не закрывался "накопительный счет" открытый в ИБ. Тогда не стал оставлять здесь отрицательный отзыв, и счет закрыли также с "плясками с бубном" в течении нескольких дней, и вот опять такая же ситуация! Если банк использует своих клиентов как бета-тестеров своего глючного ПО, то как он собирается компенсировать им потраченное время на общения с поддержкой, отказ от планов из-за невозможности воспользоваться своими деньгами в запланированный момент, потраченные нервы???
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-01-04T08:47:48+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Счет №*2636 был закрыт, денежные средства получены. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка