Карты Джуниор

Всем добрый день! Хочу оставить отзыв о получении детских карт Джуниор. Отзывы без конкретики не проходят модерацию, так что будет много букв) Давно с мужем являемся клиентами Тинькофф банка – пользуемся разными картами - как дебетовыми, так и кредитными пользовались, когда делали ремонт, оформляли в этом году здесь ОСАГО, инвестируем – всем были довольны в целом. И если и возникали вопросы, то поддержка решала любой вопрос быстро и в нашу пользу. И вот решили перед Новым годом заказать детям карты Джуниор как один из подарков, чтобы уже начинать приучать их к финансовой дисциплине. 23 декабря вечером выбрали с детьми дизайн, заказали. Доставку назначили на субботу 25,12 с 11,00 до 13,00. Отлично, в выходной самое то! В приложении высвечивалась информация о курьере, но я особо не запомнила, что там было, тк посчитала для себя лишней эту информацию. Запомнила только имя – Олег. Ну и как бы зря…. Курьер  так ко мне и не приехал в тот день, не позвонил сам/ не предупредил. Эх, Олег, Олег… Некрасиво так поступать! Естественно, из приложения информация уже исчезла, позвонить сама я не смогла. Ладно, пишу в поддержку. Мне там пишут, что у меня нет активных встреч. Ну как бы да, нет их, тк курьер отменил ее по своему усмотрению. Спрашивают, почему не позвонила сама. Ну а куда звонить то – номера больше нет(( и предложили назначить новую встречу. Ну да, в предновогодней суете – детские елки, школа, магазины, салоны красоты – у меня есть время ждать их курьера… ладно, договорились на вторник 28,12. Уже вечером в тот же день захожу в приложение, у одной карты стоит примечание о доставке, у второй – нет. Опять пишу в поддержку, спрашиваю, а что случилось? В поддержке ответили, что во второй карте отказано. ЧТО???????? Карты оформлялись вместе, сегодня курьер должен был их привезти. Она явно готова должна была быть. А теперь по ней отказ? Что за бред…. Предложили оформить заново. Ну как бы такое себе… Ладно, оформила. Жду курьера. «Старую» карту удалили из приложения. На мои вопросы о том, будет ли теперь то уже все как надо, в поддержке меня заверили, что все проверили, объединили обе карты на совместную доставку. И все будет хорошо. Ну ок, жду! Курьер во вторник приехал вовремя. Но!... не было бы сего опуса, если бы не очередной косяк сотрудников Тинькова… Курьер отдал мне две карты – да, столько и должно было. Но он отдал на одного ребенка, а не на двоих. Т.е. первую карту, которую отменили/удалили, и вторую, новую (кстати, парадокс, у карты, которую оформила позже, срок действия был на месяц короче, чем у первой. Но это так, лирика, к делу не относящаяся). А карту на другого ребенка банально не привезли. Позвонила курьеру, тот говорит, разбирайтесь с поддержкой сами, карт у него больше нет. А дальше, ну вы догадываетесь -пишу в поддержку))) результат - оформили уже четвертую карту! Назначили встречу на 31,12. Жду очередную карту))) И не знаю, дождусь ли уже ее или нет… все бы ничего, но дети спрашивают: «Мама, а где наши карты?...» и выдать одну я не могу, тк другому ребенку будет обидно, почему ему не дали…Уважаемые сотрудники банка Тинькофф! У вас отличное приложение, куча всяческих продуктов на любой каприз клиента, хорошая  техподдержка. Так объясните мне, пожалуйста, почему же вы не можете банально привезти две карты в срок без лишних нервотрепок для клиента? Почему это стало такой проблемой и головной болью для меня? Надеюсь, что завтра карту все же доставят…. и не придется дописывать этот отзыв)