Снятие денежных средств с карты

30.12.2021 14:12
6919
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка. Начиная с ноября месяца с моей зарплатной карты, при зачислении зарплаты, стали снимать деньги. При обращении на горячую линию мне пояснили, что деньги остаются на счёте, но не на карте и снять я их могу только при посещении офиса. В ноябре у меня сняли 2000 тысячи, потом вернули их на карту, потом опять вывели на счёт, в итоге оператор сказала что я их перевела на счёт другого банка, хотя смс-оповещения о переводе денег у меня нет. 28.12.21 с карты сняли 457 рублей и сново выведено на счёт, 29.12.2021 их вернули. 30.12.2021 снова их сняли. После звонка оператору у меня ещё сняли 1600 (точнее перевели на счёт, как пояснил оператор). По выписке (из мобильного приложения) данные операции не прослеживаются. По какой причине так происходит оператор ответа не дал, сказал что не знает. Прошу разобраться в ситуации, вернуть мне денежные средства и выяснить почему денежные средства списываются с карты и исправить данную ошибку. В случае если ситуация останется без внимания я буду вынуждена отказаться от услуг банка, так как такое отношение к постоянному клиенту не приемлемо
МТС Банк
МТС Банк
2021-12-30T16:01:25+03:00
Здравствуйте, Елена! Взяли в работу Ваш отзыв. Проверим списания с Вашей карты и обязательно ответим по ситуации. Вернемся на ресурс чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка