Неправомерное списание денег с карты

30.12.2021 14:39
6597
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 17.12.2021г.в 13:02:49 банкоматом МКБ №9 не была выдана сумма в размере 100 000 рублей, но с карты они были списаны. По телефону было составлено обращение по данной проблеме. В СМС уведомлении Банк обещал ответить мне до 27.12.2021г. Ответа нет. Я позвонила в службу поддержки МКБ 27.12.21, внятного ответа мне не дали. Также в последующие дни отвечали, что обращение находится на рассмотрении. На письменное обращение в банк ответа нет. Неправомерное списание такой крупной суммы нанесло мне большой материальный ущерб. Думаю, за 10 дней у банка были все возможности проверить ошибочность списания, тем более я предоставила фото квитанции об отклонении транзакции. Также есть камера банкомата,  икассация и другие средства проверки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-05T15:55:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-01-18T10:46:02+03:00
Здравствуйте! Прежде всего, приносим вам извинения за неудобства, связанные с ошибкой в работе технического устройства. К сожалению, для рассмотрения вопроса понадобилось больше времени, чем обычно. Денежные средства были зачислены на вашу карту 17.01.2022. Будем стараться больше вас не подводить. МКБ
Lada150972
2022-01-21T17:34:24+03:00
Банк решил проблему только через месяц
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 872
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка