Нарушение закона

30.12.2021 19:18

7092

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26.12.2021 я в приложении Газпромбанка решила пополнить свою дебетовую карту с помощью карты другого банка. Я выбрала дебетовую карту и ввела реквизиты карты стороннего банка. Операция прошла, но по какой-то неизвестной мне причине банк решил, что он вправе распоряжаться денежными средствами клиента и зачислил сумму на кредитную карту (она нулевая и я ей никогда не пользовалась!). Ещё раз повторюсь, что пополняла Я дебетовую карту, подобную операцию совершала уже не раз. Я связалась с оператором и потребовала зачислить эти денежные средства на дебетовую карту, как и было мной заявлено в начале проведения операции. На что сотрудница ответила, что Я могу сделать перевод между счетами (с кредитной на дебетовую) , но нужно заплатить комиссию за перевод! То есть за то, что Я пополнила карту собственными денежными средствами, Я должна заплатить ещё комиссию? Банк таким образом пытается содрать с клиентов деньги ни за что? Я оставила жалобу, но результата нет. Это позор! Я все-таки думала, что этот банк не занимается подобными действиями, как многие сейчас банки. Но, оказывается, что и здесь нельзя доверять. Будьте внимательны, банк ваши средства спишет не туда, вы из потом замучаетесь возвращать. Это отвратительно! Интересно, каким законом банк руководствуется, принимая самостоятельно решения о распоряжении чужими средствами по своему усмотрению? Где ЦБ? Нарушения закона. Наверное мирным путём не решить данную проблему, придется писать жалобы во все инстанции!

Администратор народного рейтинга

2022-01-05T09:27:02+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

Газпромбанк

2021-12-31T17:49:46+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее время предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

malen1

2022-02-06T15:27:40+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.76%

решено проблем

7 801

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-881815475598 Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...

Газпромбанк

Благодарность user-444526493940 Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...

Газпромбанк

Получение премиум карты user-679611770883 Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...

Газпромбанк

Отзыв user-576326487670 17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...

Газпромбанк

Доставка карты user-582126487250 Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-976926486594 Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-297126484983 Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...

Газпромбанк

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026