Сняли деньги без причины

30.12.2021 22:31
7108
4
Оценка
1
Отзыв проверен
17.12 баланс по кредитной карте ушел в минус. Операции никакие не совершались. Было составлено обращение через онлайн чат для выяснения причины. 27 декабря ( после 3 напоминаний о себе и трехкратном повышении приоритета) менеджер написала,что деньги на баланс будут возвращены 30.12. Денег на карте так и нет, баланс по прежнему в минусе. Попросила С-ва Сергея А. (оператор онлайн чата) решить вопоос не через 4хкратное повышение приоритета, как он мне предложил, а через руководителей. К сожалению, по регламенту Сергей не может обратиться к своему руководителю за помощью. Прошу решить вопрос тогда здесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-13T11:00:55+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2021-12-31T08:57:03+03:00
Здравствуйте, Анна! Нам необходимо некоторое время для проверки деталей по отзыву. Ожидайте, пожалуйста. По итогам вернемся с ответом в комментариях. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка