Обман со снятием наличных по «Умной карте» (скрытая комиссия)

26.12.2021 мне было необходимо снять с банковской карты ГПБ наличные в размере 200 руб. Найдя ближайший к дому банкомат по адресу Варшавское ш. д. 74 к. 2, я решил снять нужную мне сумму. Однако в обоих банкоматах Газпромбанка были доступны к снятию только купюры номиналом от 1000 руб. Я был вынужден пройти в соседний офис Альфа-банка, который является банком-партнером ГПБ и снять 200 руб. в банкомате Альфа-банка. Однако, к моему удивлениюю, с меня сняли 200 руб. в качестве комиссии!!! Хотя я не нарушал заявленные банком месячные лимиты: это было первое снятие денег в месяце в стороннем банке и на сумму до 100 000 руб. 28.12.2021 я обратился в контактный центр Газпромбанка. Оператор, проверив информацию по моему запросу, сказала, что комиссия в размере 200 руб. списана с меня ошибочно и деньги будут мне возвращены до конца дня 28.12.2021 на счёт банковской карты. Однако деньги не поступили! 29.12.2021 и 30.12.2021 я повторно обращался в контактный центр ГПБ. Оба раза мне дали информацию о возврате денег до 30.12.2021 включительно. Опять же не дождавшись поступления денег, в 01:00 уже 31.12.2021 я позвонил в контактный центр. После долгого ожидания ответа оператор сообщил, что возврат комиссии в размере 200 руб. мне осуществлён не будет, так как якобы деньги я снимал не с основной, а дополнительной карты ГПБ!!, а за снятие с дополнительной комиссия взымается всегда. Газпромбанк, данное правило я НИГДЕ И НИКОГДА не видел на сайте банка. Более того, даже ваши сотрудники-операторы этого правила не знают, так как только 4-й!!! оператор выродил мне данную информацию. У вас сохранились записи моего общения с вашими операторами, всю изложенную информацию легко проверить. Вопрос не в 200 руб., а в порядочности и ответсвенности за слова ваших же представителей-операторов. Мало того, что вы заставили меня гоняться по сторонним банкоматам, не обеспечив свои наличными на все выходные, так ещё и незаконно списали комиссию! Поэтому требую вернуть мои деньги в размере 200 руб.