Новогодний "подарок" от альфа-банка в виде подключенной услуги "Альфа чек"

31.12.2021 10:02
6860
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я думал времена мелкого обмана со стороны банков и сотовых операторов уже прошли, а нет. Вчера Альфа-банк решил тайком "списать" у меня 100р. Скажу сразу, что альфа не мой основной банк, но там лежит значительная сумма и ипотеку я рассматривал в нескольких банках и склонялся к альфе. До сего момента. Вчера вечером приходит уведомление о списании средств 1,19EUR za alfa chek (карта привязана к счету в евро). Начинаю смотреть, что же за альфа чек такой. Выясняю, что это "комиссия" за период с 30.12.21 до 30.01.22 (да, да именно 30.12.21 в 22:12 приходит такая смс). Проверил все смс от альфы и уведомления, информации о том, что я что-то подключал нет. Я в шоке, ибо такая услуга альфы мне не нужна.  Написал в тех поддержку банка с просьбой отключить навязанную услугу и вернуть списанные средства. На что получил ответ "Услуга подключается только с согласия клиента. Возврату комиссия не подлежит, услугу вы отключили".  Конечно, вы отвечали на вопрос целый день, я уже и сам справился найти кнопку отключения этого навязанного сервиса. Что по итогу, списали 100р. С одной стороны смешно, с другой сразу неприятно иметь дело с этим банком. Хотелось бы, чтобы Альфа-банк как-то прокомментировал такое отношение. А также рассказали бы как и когда я "подключил" эту услугу. Или же извинились, сказали что это техническая ошибка и вернули бы деньги на счет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-07T14:36:03+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. На текущий момент услуга отключена, комиссия возвращена на ваш счет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка