Акция пригласи друга и получи за это ничего

4 ноября отправил приглашение другу для оформления дебетовой карты от Альфа банка. После заполнения анкеты в приложении друга появилась виртуальная карта, но так как на сайте и в приложении было написано что необходимо получить пластиковую карту, чтобы получить полный спектр возможностей карты и получить бонус за приглашение, друг заказал ее и забрал в ближайшем салоне «Билайн». После активации карты в истории рекомендации у меня появился статус что бонус должен придти после того как друг выполнит условия, а т.е. совершит покупки от 1000 рублей.  [img width=414,height=151]blob:https://www.banki.ru/8003f9f5-cc38-467c-b999-b8626667e1fc[/img] После того как друг получил физическую карточку, в приложении у него начало отображаться две карты, т.е. одна виртуальная и другая пластиковая. Так как на сайте и в приложении чёрным по белому было написано  что для получения бонуса необходимо получить пластиковую карточку и оплатить покупки от 1000 рублей друг закрыл виртуальную карту за ненадобностью и стал пользоваться только пластиковой. После того как друг выполнил все условия, статус рекомендации не обновлялся больше 1-2 недель, я решил написать в поддержку, узнать почему не меняется статус, после нереально долгих мучений чтобы достучаться до этой поддержки, все таки получилось пообщаться с реальным человеком а не с заскриптованными ответами бота о том что чат перегружен и тп. Я объяснил ситуацию и мне было сказано чтобы сам приглашённый друг написал в чат чтобы узнать почему его покупки не регистрируются. Я объяснил другу ситуацию и после таких же мучений в плане ожидания ответа реального оператора он все таки добился того чтобы был направлен запрос о разбирательстве с длительностью ожидания в 2 недели, ну ладно, уже хоть что то подумал я. По истечению 2 недельного срока он написал в поддержку, после чего ему было сказано что запрос не успели обработать, ждите ещё две недели)))) Насколько все таки отвратительно работает поддержка у этого банка, просто нет слов. После месячного ожидания он все таки дождался ответ на свой запрос! Оказывается для того чтобы получить бонус, другу необходимо было делать покупки по ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЕ, которая была закрыта после получения пластиковой. В итоге получается друга я пригласил, картой он пользуется, но бонус должен начисляться именно за оплату той которая была уже закрыта))) как все хорошо у них получается. Нигде в условиях не сказано было какой картой необходимо было платить и по логике раз уж в условиях сказано что НЕОБХОДИМО получить пластиковую карту, то следовательно ей и надо оплачивать все покупки, иначе смысла в этом просто нет. В общем после того как я и он пытались все это объяснить поддержке которая просто отказывалась понимать в чем дело и отвечала вообще не по теме а то и не отвечала в общем, мое терпение не выдержало и я решил написать отзыв сюда, чтобы предостеречь других пользователей от повторной ситуации которая случилась со мной. Надеюсь что хоть здесь мой отзыв увидят и постараются решить эту проблему, если так, то изменю свою оценку.К слову номер приглашённого друга +7918***1847