Сбербанк меняется к лучшему, но сервис ещё есть куда улучшать

31.12.2021 23:57
7342
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Не пользовался услугами сбера несколько лет (считал что кроме банкоматов там ничего нет). Но с появлением кредитной сберкарты на 120 дней решил дать ему 2й шанс. Из плюсов: Честный льготный период 120 дней Низкие ставки (хотя он уже их повысил и теперь она не так сильно выделяется) - но и тут они подготовили подвох после нового года Бесплатные смски, но отключить их по сути нельзя, иначе не будут приходить коды для 3DS Выпуск прошёл быстро и легко (можно было не ждать пластик, в отделении тоже всё ок, разве что рассказали про услугу страхования, о которой я не просил, но это мелочь, от неё спокойно отказался) Минусы: Статус выполнения заданий обновляется каждые 10 дней, слишком долго. Да ещё и выполнять эти задания 3 месяца нужно... Несколько дней обращался в чат для помощи с этим сберспасибо, несколько дней подряд у них были технические проблемы [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Rj8gHyM/photo-2021-12-31-23-32-52.jpg]https://i.ibb.co/Rj8gHyM/photo-2021-12-31-23-32-52.jpg[/url] Когда заработает - не знают. Благо по номеру 900 решили. Спрашивал где найти валютные банкоматы тк на сайте есть фильтр только для поиска валютных отделений - мне скинули на тот самый фильтр :) А еще большой подвох кроется в льготной ставке по кредиту. Сбербанк позиционирует себя как социально ответственный и поэтому снизил ставку до 9,8 % на покупку продуктов, одежды, техники и других товаров на [url=http://sbermegamarket.ru/?utm_source=sber&utm_medium=cpa&utm_campaign=credit_sberkarta]СберМегаМаркете[/url]. А ещё при оплате медицинских услуг и в аптеках. - круто, подумал я, наконец-то реальная польза Но после нового года правила обновились, теперь в документах есть "Кроме стоматологии и офтальмологии" [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/6szbbM5/Screenshot-20211231-234528.png]https://i.ibb.co/6szbbM5/Screenshot-20211231-234528.png[/url] Видать всё же на действительно нужные услуги населению ему денег стало жалко и решил зарабатывать в 2 раза больше (не особо меньше чем другие банки) Ладно, людей может и не жалко, но теперь пропало "и в Мобильном приложении «СберМегаМаркет»" т.е если будете покупать в мобильном приложении сбермегамаркета (а я это обычно делают там) - теперь льготной ставки быть не должно Причём предупреждений об этом не было В общем по итогу мы имеем просто ещё одного хорошего конкурента среди кредитных карт (она у меня на 2м месте) Также к счастью сбербанк часто устраивает акции на подписку сберпрайм, часто беру её себе, жалко что теперь только 3 доставки в месяц - мало К счастью в подписку входит дешёвый тариф сбермобайла - самое то в качестве запасной, взял себе. Получение сим карты прошло на высшем уровне, со всем помогли, везде подсказали - тут всё идеально
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-05T11:20:50+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 14.01.2022 Благодарим за дополнения.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-01T00:54:22+03:00
Здравствуйте! Благодарю за ваш отзыв. Вы можете отключить уведомления по карте и оставить только получение кодов для подтверждения операций. Это можно сделать, позвонив в контактный центр или отправив на номер 900 СМС с текстом "эконом NNNN", где NNNN – это последние 4 цифры номера карты. В наших банкоматах нельзя внести\снять иностранную валюту. Такие операции проводятся только через отделение. Извините за неудобства! Банк может вносить изменения в условия по продукту, размещая информацию на сайте. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка