О том, что не стоит участвовать в акциях МКБ

01.01.2022 08:23

6859

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26 ноября 2021 совершила две расходные операции, попадающие под акцию "Кеш Блек", выполнив таким образом пункты правил 1.4; 1.5; 1.6; 2; 3.4. Вечером 31 декабря 2021 обратилась в чат МП с вопрсом о причине отсутствия акционных баллов. Оператор Алеся отписалась, что баллы начисляются до 31 декабря включительно, ждите .1 января 2022 года общалась с оператором Никитой. В ходе долгой переписки он уверял меня, что я не выполнила условия акции, ибо покупки у меня от 29.11.21 и от 03.12.21 года. Пришлось напомнить про пункт 3.4 правил, где написано, что покупки учитываются по дате их совершения, а не проведения по счету. А СОВЕРШЕНЫ они именно в период проведения акции, 26.11.2021. В подтверждение приложила скрины подтверждения оплат, полученные на почту, где видны даты (обе - 26.11.2021, суммы, номера транзакций, карта). На это Никита ответил:"Хххххх, сообщаю, что по системам Банка иная информация отображается:1. Операция на сумму 1 520.00 (RUB) - дата совершения 29/11/2021, дата обработки - 30/11/2021.2. Операция на сумму 9 216.00 (RUB) - дата совершения 03/12/2021 , дата обработки - 04/12/2021." (Конец цитаты) Учитывая, что скрин от 26.11.2021 из приложения банка я сделать не догадалась, особой надежды на решение честное решение вопроса не испытываю. Разве что на новогоднее чудо.Очень жаль, что банк хитрит в своей же игре.

Администратор народного рейтинга

2022-01-07T08:16:13+03:00

Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru upd Письмо получено. 14.01.2022 Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-01-13T12:12:45+03:00

Здравствуйте! Поясним, что банк не устанавливает самостоятельно дату авторизации по операциям оплаты, а обрабатывает информацию, поступившую от торгово-сервисного предприятия. По поступившей в банк информации операции, указанные вами, были совершены 29.11.2021 и 03.12.2021. В связи с тем, что акция «Кеш Блэк», проводилась с 26.11.2021 по 28.11.2021, вознаграждение по акции не было выплачено до 31.12.2021 включительно. Мы проверили скриншоты, направленные вами в чат, и устранили эту несправедливость. Баллы по акции начислены на ваш бонусный счет 13.01.2022. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество с вами. МКБ

Са.хар

2022-01-13T16:33:22+03:00

Подтверждаю, баллы пришли. Благодарю за справедливое решение! Модераторов прошу исправить оценку на "4" ( или совсем не засчитывать, как посчитаете нужным). Заранее спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.66%

решено проблем

5 862

отзывов

5 809

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Забыл пин код Batya888 08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка user-172925447847 05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026