Пропал кешбек, не отвечают на вопросы

01.01.2022 09:51
7508
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Завёл себе карту альфа банка Яндекс плюс. Перед Новым годом, чтобы воспользоваться кешбеком Яндекс маркета.  начались проблемы с первых дней работы. Подключили уведомления за 99₽.  До сих пор не заходит на плитку кешбека. «что-то пошло не так». накопил почти максимальный кешбек 6000₽ на покупках подарков.  мало того, что я не мог зайти на плитку и вывести как-то кешбек. Так Альфа банк 1.01.2022 мне его вообще обнулили! С Новым годом, клиент, как говорится. Мы самый «лучший» банк.  обратной связи от банка не было. Ничего нормального не ответили. Просто отписки какие-то.  [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/JzZb7Nqb/F47-CE7-BF-BA8-E-4-A06-8-DC3-D9-B281-F798-A2.jpg]https://i.postimg.cc/JzZb7Nqb/F47-CE7-BF-BA8-E-4-A06-8-DC3-D9-B281-F798-A2.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/9f2yDD8s/C9-A0-DD10-0-B90-496-A-B624-C6-E0435-CC907.png]https://i.postimg.cc/9f2yDD8s/C9-A0-DD10-0-B90-496-A-B624-C6-E0435-CC907.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/DzcLL7R0/8-F6308-AE-F8-C4-431-F-B89-F-8-D6888694-E08.png]https://i.postimg.cc/DzcLL7R0/8-F6308-AE-F8-C4-431-F-B89-F-8-D6888694-E08.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/657rgJ4b/5-ADA2-C81-0519-4855-921-E-284229-D1-FF30.png]https://i.postimg.cc/657rgJ4b/5-ADA2-C81-0519-4855-921-E-284229-D1-FF30.png[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-13T09:51:15+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили. В истории операций кэшбэк рассчитывается, но не по всем операциям отображается в Альфа-Мобайле. Нам известно об этой ошибке и уже занимаемся её устранением. Весь расчет кэшбэка за месяц считается и будет начислен корректно, в соответствии с условиями программы лояльности по карте. Расчет и начисление осуществляются до конца месяца следующего за расчетным. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка