Ужасное отношение, нечестное списание денежных средств

01.01.2022 12:59
6159
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На работе предложили перенести свой зарплатный проект в Альфа банк, решила узнать условия и скачать мобильное приложение. По итогу, у меня в мобильном приложении оказалась дебетовая карта с минусом на счёте!! Её я несколько лет назад получила и ни разу не пользовалась! Когда мне её выдавали, сказали, что дебетовый счёт в минус уйти не может и обслуживание не списывается, если картой не пользуешься. Оказалось все вранье...после получения карту положила на полку, потому что не пригодилась, не пользовалась, а банк все же на дебетовом счёте загнал меня в минус! Решила обратиться в отделение банка на Кирова 46/1. Увидев мою заявку на зарплатный проект, ничего другого, кроме как подписание актуальных паспортных данных и подписание заявки на зарплатный проект их не интересовало, моя просьба решить вопрос с минусовым дебетовым счётом осталась не услышаной. Обещали может быть помочь и составить обращение по моей проблеме, с ответом в 7 рабочих дней только после подписание зарплатного проекта! И достаточно грубо...было не приятно. В общем, я задумываюсь очень, связываться ли с этим банком! Осталась обманутой и не услышаной.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-10T16:02:22+03:00
Уважаемый клиент, комиссия была списана с вашего счета правомерно согласно тарифам. В индивидуальном порядке мы вернем вам комиссию в ближайшее время. Для того, чтобы комиссия больше не списывалась, необходимо закрыть карту ***0549 Альфа-Банк.
Asya777
2022-12-21T18:02:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка