Отзыв о карте Халва

01.01.2022 15:23
5805
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Использую карту Халва 4 месяца, после присоединения банка Восточный (у меня была их дебетовая карта) к Совкомбанку. Зарегистрировался, чтобы поделиться неоднозначным впечатлением от карты. Карту использовал просто как дебетовую. Суть - полностью бесплатная, тратишь 10 т.р. в месяц у партнёров (для меня - Пятёрочка и Перекрёсток), получаешь кэшбэк на покупки (баллами, но конвертируется в рубли нормально), процент на остаток. Минусы: - банк в течение первых 3 мес. обещает выплачивать 10% годовых по карте. Условия для этого, как всегда, запутанные и нигде не изложены полностью. Фактически, они скрываются банком. С трудом, окольными путями, узнал их, выполнил и... 10% годовых всё равно не были ни разу начислены. Начисляют около 5%, проверял с калькулятором. Обращения в чате и офисе банка - неэффективны. Полное разочарование. -  мобильное приложение - самое плохое из тех, которые видел. Очень запутанное и нелогичное. - много неотлаженных мелочей, операторы в офисе и приложении редко могут ответить на самые простые вопросы, неудобно смотреть список партнёров (например, нельзя искать партнёра по названию в приложении). Сайт просто бесполезен.  - очень не понравилось требование для ряда действий в приложении прикладывать фото с паспортом со всеми данными - близлежащий офис не работает в выходные, банкомат внутри офиса. Кстати, банкомат попался глючный, потребовалась помощь сотрудника для внесения денег на карту. Плюсы: - полностью бесплатная дебетовая карта с неплохими условиями - операторы в офисе и приложении доброжелательны, в офисе чисто - у карты большой функционал, можно, в частности, получить очень хороший кэшбек при покупке техники. Функция рассрочки непривычна, но любопытна. Резюме: неплохая дебетовая карта (но не лучшая даже среди бесплатных), но впечатление испорчено самим банком, буду закрывать карту
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-07T10:17:33+03:00
«операторы в офисе и приложении редко могут ответить на самые простые вопросы» — уточните, пожалуйста, когда, в каком отделении и на какие вопросы не смогли ответить сотрудники?
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-12T19:35:30+03:00
Уважаемый Станислав! Благодарим за обращение. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваша карта перешла на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы рады сотрудничеству с Вами! Начисление процентов на остаток собственных средств осуществляется согласно Тарифам Банка. С дополнительной информацией по обслуживанию карты после перехода Вы можете ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru/. Действительно, Ваш договор участвует в акции по начислению повышенного процента на остаток собственных средств в размере 10% на первые 4 месяца. Начисление процентов на остаток собственных средств осуществляется при соблюдении следующих условий: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на сумму от 10 000 руб. (для карт «Социальная Халва» от 5000 рублей) как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. При сумме остатка до 300 000 рублей начисление по ставке: -10 % годовых согласно акции; - далее 7,5% годовых при подключенной Подписке "Халва.Десятка", без подписки 5%. Повышенная ставка начисляется на остаток до 300 000 рублей, для суммы свыше 300 000руб - 4%) Начисление процентов за предыдущие отчетные периоды произведено корректно, в соответствии с описанными Выше условиям. Мы понимаем, что при активном использовании карты и сервисов Банка могут возникать дополнительные вопросы. Напомним, что мы круглосуточно на связи с Вами в чате, на горячей линии Банка и со своей стороны сделаем все возможное для решения возникших вопросов. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Svolk1987
2022-01-28T16:00:54+03:00
Представители банка вышли на связь. Ситуация урегулирована. Уверен, что уровень обслуживания будет расти со временем. Видно, что к этому прикладываются необходимые усилия. Сотрудники офиса звонили несколько раз в неподходящее время, но не связываются другим способом. Хотелось бы выразить благодарность компетентным сотрудникам Банка и сотрудникам портала Банки.ру. Вы делаете мир лучше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка