Некорректный процент на остаток по карте билайн Кэшбэк 1-5-25

01.01.2022 21:42
6490
3
Оценка
1
Отзыв проверен
07.12.2021 открыла карту Билайн Кэшбэк 1-5-25 с начислением процентов на минимальный остаток первые 2 месяца - 8%. Карта была привязана системой к действующему зарплатному счету. По тарифам "5. Процент на остаток по карте до 300 000 ₽ 5.1. Первые 2 календарных месяца с даты ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ - 8% годовых". https://alfabank.gcdn.co/site-upload/e6/e1/962/DKB-1-5-25.pdf  07.12.2021 в чате мне подтвердили эту информацию, поэтому я перевела деньги из другого банка, но по факту 31.12.2021 получила только 3%. Таким образом банк вводит в заблуждение, хотелось бы не играть в лотерею, а точно знать условия начисления процентов. По факту эту информацию необходимо отражать в личном кабинете клиента. Прошу проверить информацию и выплатить 5 %!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-24T23:28:40+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашего обращения в чат банка по данной ситуации (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 25.02.2022 Спасибо за предоставленную информацию. Отзыв засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-10T18:01:06+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу зарегистрировано обращение A2201102595. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка