Банкомат "съел" деньги, на счет не зачислил

01.01.2022 23:30
7116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 1.01.2022 в 19: 05-19:20 пополняла дебетовую карту в банкомате по адресу: б. Юности 10. Деньги на счет зачислены не были, оборудование объявило об ошибке "превышено допустимое количество купюр" ( хотя купюр было 40 из допустимых 90), затем объявило о неисправности, после как ни в чем не бывало внезапно воскресло. Сразу позвонила в банк,с 3-ей попытки сотрудники таки поняли, что от них хотят и зарегистрировали обращение А2201010584.  Ждать велели 2 дня, причём не ясно банковских или человеческих. Отделения само собой не работают, Новый год. Очень волнительно и тревожно. Сумма 40 000 р.  Причём деньги 100% в этой никчемной железяке, там других просто не было на момент моего визита. Максимальная сумма, которую можно было снять 40 000, я ровно эти 40 000 и сняла с кредитки ( тут должна быть реклама кредитки, но это потом, когда деньги вернут), тут же их  попыталась пополнить,  но уже на дебетовую карту.  В отзывах пишут разное, чаще не утешительное.  Буду надеяться на удачный исход. Обязательно отпишу по итогу, что выйдет на деле.  Но к прокурору, президенту, ЦБ и прочим сильным ребятам идти готова, в случае не оперативного или не положительного решения моего вопроса. РS. Сюда фиксирую больше, для порядка и наличия обращения, ведь офисы не работают.   Платформе мерси за возможность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-07T14:25:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-10T18:05:05+03:00
Уважаемый клиент, деньги были возвращены на ваш счет 02.01.2022 . Приносим извинения за возникшую ситуацию. Альфа-Банк.
user-57276770974
2022-01-02T13:11:34+03:00
Дополняю отзыв. Сегодня 2.01.2022.получила уведомление в ЛК и на электронный адрес, о положительном решении по обращению и зачислению денежных средств на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка