Как Альфа-Банк обманывает при начислении процентов на сберегательный счёт

03.01.2022 15:44

6465

Оценка

Отзыв проверен

История такая: разместила приличные денежные средства на сберегательные альфа-счёт. Банк обещал 8% годовых, нужно только тратить с карты более 10000т рублей в месяц, иначе начисляется только половина процентов. И тут вижу, что в конце декабря банк начислил только половину процентов, хотя с карты в декабре было потрачено около 15000р, условие выполнено. Через два часа общения с поддержкой, выяснилось что был возврат ноябрьского заказа яндекс-маркета и они его вычитают из суммы покупок за декабрь. На сайте банка для клиентов указана информация только о лимите в 10000р и о том, что за отменённые покупки сумма не засчитывается ( что логично), но информации о том, что за отменённые заказы в ноябре вычитают из суммы в декабре нет нигде. Рассматриваю это как обман со стороны банка. Будьте осторожны.

Администратор народного рейтинга

2022-01-09T11:10:06+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

Альфа-Банк

2022-04-04T11:40:53+03:00

Уважаемый клиент, мы проверили начисление процентов по Альфа-Счёту. Процент начислен верно. Основной процент по счёту составил 4% годовых. Для получения надбавки 4% годовых необходимо совершать покупки по дебетовым и кредитным картам от 10 000 рублей. Ваши покупки за декабрь составили 9414 рублей, условия для получения надбавки не выполнены, поэтому надбавка не начислена. Дополнительно сообщаем, что отмененные/возвращенные операции уменьшают общую сумму расходных операций, учитываемых при расчёте покупок, в том месяце, в котором произведён возврат товаров (отказ от работ, услуг) или отмена расходных операций. Данное условие прописано в Договоре о комплексном банковском обслуживании (КБО) в п. 3.8.1. Общих условий по Альфа-Счёту (Приложение № 3). Если возврат суммы операции осуществлен в месяц, отличный от месяца совершения этой операции, то исключение данной операции из расчёта общей суммы покупок происходит в месяц осуществления возврата. 16.12.2021 на ваш счёт *0029 поступил возврат от «ELDORADO BITR» 799 рублей и 21.12.2021 возврат от «MARKET YANDEX» 5712 рублей, эти возвраты и уменьшили сумму покупок за декабрь. Ознакомиться с Договором о КБО можно здесь: www.alfabank.ru (в разделе «Тарифы и документы»). Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Марине! user-223822786109 Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию...

Альфа-Банк

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны user-243818162361 24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за...

Альфа-Банк

Помогли в чате интернет-банка user-69008286723 Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14...

Альфа-Банк

Благодарность user-29857354982 Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в...

Альфа-Банк

Открытие вклада user-212016092119 28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию...

Альфа-Банк

Отличное обслуживание user-61678337121 В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о...

Альфа-Банк

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада user-443917650749 Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать...

Альфа-Банк

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны

Оценка 5

24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за... Читать полностью

03.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026