Изменим условия без предупреждения - заблокируем все карты

Давно пользую связкой Тинькофф Black + кредитная карта Яндекс.Плюс Когда я хотел уточнить на какой сервис Яндекса по кредитной карте Яндекс. Плюс начисляется дополнительный кешбек - мне неожиданно сказали что с какого-то января 2022 года программа лояльности Яндекс.Плюс прекращается. Я решил закрыть кредитную карту - оформил заявку. Мне позвонил сотрудник, который предложил изменить условия на Platimun Selected с бесплатным годом обслуживания. Я согласился и мне обещали позвонить через пол часа - звонка не поступило. Через 1.5 часа позвонили, но т.к. сотрудник не может выполнить обещание - решил закрыть карту. В итоге сотрудник заблокировал все мои карты (дебетовую карту, кредитную карту, счет для мобильной связи). Потратил много времени и сил чтобы восстановить активность счетов, составил обращение. Вот тут начинается чехарда - обращения то появляются, то исчезают с моего личного кабинета, сроки рассмотрения обращений меняются, мне звонят сотрудники с разных отделов и ничего рассказывают о чем угодно кроме моей претензии. В итоге, сегодня 03.01.2022 мне в очередной раз позвонили опять по другому вопросу и когда я попросил разъяснить статус обращения по поводу блокировки карт - мне ответили, что "обращение рассмотрено в тот же день, с сотрудником будут проведены корректирующие мероприятия" 1) Мне об этом не было сообщено ни в СМС ни в Push- уведомлениях (хорошо что мой телефон имеет функцию сохранения истории и я могу их проверить)  2) Тинькофф считает что его сотрудник может заблокировать все счета клиента, клиент сам их будет восстанавливать и клиенту не надо предложить никакой компенсации? Ну пусть тогда Тинькофф и дальше скатывается. Я же не буду пользоваться теперь его услугами - только как карточка для обмена валютой.  Номер обращения если что 5-8261204396297