Неисправный банкомат

03.01.2022 18:57
6136
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заехал в банк на Алтуфьево положить деньги на счёт - в результате банкомат принял одну сумму, а отобразил другую.. персоналу банка на это оказалось наплевать, любые обращения наталкивались на: звоните на горячую линию  ( дозвониться туда так и не смог - видимо 3 января там никто не работает), это не наша проблемма, инкасирование этого аппарата проводит не наш банк, а сбербанк  - все вопросы к нему... (аппарат является банкоматом Совком банка, и раскрашен в соответствующие цвета и надписи, стоит внутри офиса Совкомбанк...  потратил кучу времени в попытках просто написать заявление, которое приняли через сцепленные зубы... присвоили номер обращения 108184004 и сказали ждите 10 дней... "шикарный" банк, "удобный" сервис...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-05T08:31:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.01.2022 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-06T16:54:21+03:00
Уважаемый Алексей! Действительно, ранее в Банк поступило Ваше обращение, связанное с незавершенной операцией в устройстве самообслуживания Банка. Незамедлительно, Банком была запущена процедура, направленная на выявление излишков в устройстве самообслуживания, по указанной Вами операции. Денежные средства были зачислены на Ваш счет в день поступления заявления. Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Со своей стороны мы сделаем, все возможное для совершенствования нашей работы. Дополнительная информация направлена Вам уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
dikiy551
2022-01-03T23:35:05+03:00
справедливости ради: вечером сотрудники банка разобрались в ситуации и деньги вернули на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка