Иногда очень оперативны и лояльны

Забронировал отель через Тиньков. Заезжая в отель стал оплачивать проживание (сумма примерно 500 евро) и привязал к счету в евро не ту карту, которой оплатил. В итоге карта, которой оплатил, оказалась привязана к счету в рублях. По опыту знал, что гораздо выгоднее сначала купить валюту (в моем случае  - евро) в приложении Тиньков, привязать карту к счету в евро и заплатить со счета в евро. Ну и что при проведении операций в валюте, отличной от валюты карты (в моем случае операция в евро, а счет  - рубли) - курс пересчета из евро в рубли у Тиньков выше. (чем если просто купить валюту через приложение). Но вот оплошность вышла с привязкой карты. Но когда прошло списание, не ожидал, что с курсом всё так плохо: курс покупки евро в приложении был 84,85 (у меня подписка "Тиньков про", поэтому курс покупки евро в приложении лучше), а списание прошло по 87,70, что на 3 рубля выше. Обратился в чат с просьбой оставить обращение, чтобы операция покупки евро была перепривязана со счета в рублях, к счету в евро. И приготовился ждать неделю, пока обращение банк рассмотрит. Но представитель банка Григорий перезвонил минут через 15, мы с ним обсудили, что перепривязывать транзакцию к другому счету сложно, подсчитали потери, и обговорили размер компенсации. Григорий обещал решить вопрос либо в течении получаса сегодня (заканчивался рабочий день), либо в течении следующего дня. Но сумма компенсации потерь была зачислена на рублевый счет через 5 минут после нашего с ним разговора. Вот это конечно оперативность. Также благодарен оператору чата Анастасии - она достаточно профессионально зафиксировала обращение, ничего не упустив. А когда я переспросил, точно ли она зафиксировала что я прошу перепривязать счет, по которому прошла транзакция - она ответила, что все что я написал в чате - внимательно прочитала, составила обращение и еще раз его перечитала для проверки. Так что иногда Тиньков поражает сверх скоростью и лояльностью к различным ситуациям. Ну и конечно онлайн перепривязка карт к разным счетам в приложении - моду задал Тиньков, потом уже другие банки начали позволять перепривязывать в приложении карту к другому счету. Удобно, но иногда вот случаются такие казузы, что не перепривязал и оплатил.