СберПрайм. Сбербанк обман и отказ возвращать средства, оплата одной и той де услуги два раза. Обман клиентов

04.01.2022 10:18
8694
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подписка СберПрайм 04.10.2021 я получил смс от банка  Дмитрий Ми., вы получаете зарплату на карту СберБанка, поэтому для вас подписка на сервисы Сбера на 3 месяца за 1 рубль! Оформите её, и мы пришлём вам промокод на скидки в наших сервисах. Подключить подписку в мобильном приложении СберБанк Онлайн: https://www.sberbank.ru/sms/zptarif ну что, выгодное предложение подумал я и оформил подписку 05.10.2021 в 18:02:06  Как оказалось к подписке прилагается авто продление которое отключить в приложении я не смог и не нашел для этого функционал. Поставил напоминание в календарь на 03.01 с целью отключить подписку или продлить самостоятельно. И вот наступает 03.01, я вижу напоминание. В целом услуги подписки меня устраивали, и за 199 рублей в месяц я готов ими пользоваться. Решив оформить продление и почитать какие сейчас есть дополнительные условия увидел акцию подписка за 299 на 6 месяцев. Беру подумал я и сразу же произвел оплату.  Каково же было мое удивление когда в истории операций по карте я увидел сразу два списания  -199р 03.01.2022 18:02:08 (Не получая никаких уведомлений в виде пуш сообщений или сообщений чата, смс у меня отключены) -399р 03.01.2022 19:45:01(Моя покупка которую я сам совершил) Обращаясь в час за пояснениями мне сказали что Месяц это не месяц а 30 календарных дней, что подписка за 1 рубль действовала до 03.01 и как раз перед вашей покупкой произошло авто продление.  Возврат за подписку мы не осуществляем согласно пункту договора оказания услуги (полагаю он противоречит действующему закону ОЗПП) Вот так я заплатил 199 рублей за менее чем 2 часа пользования подпиской, ну не беда подумал я. Давайте хотя бы справедливо увеличим срок действия подписки на весь оплаченный мной период(+1 месяц)? Извините нет, вы купили новую, старая просто отменена, денег не возвращаем. Честно сказать не ожидал, во 1х завуалированные 3 месяца не 3 месяца а 90 дней, авто продление без возможности самостоятельного отключения, отсутствие условий возврата неиспользованным времени подписки. Оплата за одну и туже услугу дважды для меня вообще нонсенс.  Отзыв я оставляю для тех кто собирается пользоваться услугой, будьте внимательны и осторожны.  Ожидаю что банк либо вернет деньги либо продлит подписку. Оператор оставил отзыв. Направлю копию своей претензии на сайт ЦБ РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-06T16:02:36+03:00
Здравствуйте! Подписка на 6 месяцев активна, 199 руб вернулись на вашу карту. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-120118626140
2022-01-06T21:57:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка