Непрофессионализм сотрудника в отделении банка

Здравствуйте, уважаемый Банк. Много лет был с вами, но блокировку карты, а потом и вовсе откровенное хамство в отделении я никак не ожидал. 28 декабря Банк блокирует мне Халву и ДБО с подозрением на мошеннические операции, присылает SMS. Возможно, Банку показались странными операции, что я сначала стягиваю себе на Халву деньги со Сбера, а потом с разницей в неделю передаю их на Халву другого клиента. Я обратился в отделение Банка с просьбой пояснить истинные причины блокировки. Я также попросил оператора показать мне выписку, иначе не понятно, за какие операции я должен отчитаться. Оператор не смогла ни ответить ничего внятного по блокировкен ни предоставить выписку, сославшись на отсутствие полномочий. Предложила только написать заявление с объяснением операций за последние два месяца. А дальше началось откровенное хамство со стороны оператора. Мне ведь нужна выписка. Я попросил оператора связаться с внутренней поддержкой Банка, подумав, что у неё не хватает компетенции. Оператор отказалась, уверенно и твёрдо заявив, что ей виднее, и что она помогла всем, чем смогла. И попросила освободить кресло, за мной якобы скопилась очередь. Хотя никакой очереди не было. Я попросил оператора повернуться ко мне лицом, чтобы я мог переписать её имя и фамилию с бейджика, однако она демонстративно продолжала сидеть ко мне боком, лицом к монитору. На мои повторные просьбы не реагировала. Более того, пригрозила вызовом службы безопасности, если я немедленно не покину отделение Банка. Не выходя из отделения Банка, я сделал звонок на горячую линию. Мне любезно и полностью предоставили в устной форме всю информацию, в т.ч. все операции, по которым я должен отчитаться. Далее я обратился уже к другому оператору в этом же отделении Банка. Которая, в отличие от первого оператора, без проблем смогла предоставить выписку в печатном варианте. После чего мы прикрепили всю документацию и составили обращение. Общение со вторым оператором проходило очень легко, чувствуется профессионализм. ***  Мне было очень неприятно общаться с первым оператором. Она могла обратиться за помощью к коллеге, но этого не сделала. Она могла обратиться ко внутренней поддержке банка, но этого не сделала. Зато смогла по-базарному себя вести со мной, а потом и вообще попросить по-добру по-здорову убраться из отделения Банка. Я считаю, что этому человеку не место работать в банковской сфере. Её характер, манера поведения и общения больше подойдут для работы на рынке в мясном отделе. Прошу принять меры в отношении данной сотрудницы.