Консультация в сфере кредитной карты

05.01.2022 11:14
5320
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Банк ренессанс кредит очень мне симпатизирует, очень хорошие условия для своих клиентов. Уже около года пользуюсь данными услугами банка, но в этот период, ужасное просто обслуживание клиентов! Постоянные трансферы, наберите себе наконец-то нормальных сотрудников, из-за которых не будет желание закрыть все счета в вашем банке! Очередное обслуживание по чату в приложении "оставляет желать лучшего", 05.01.22 вечные трансферы, на элементарные вопросы "задолженности по кредитной карте". Хочу оставить благодарственность именно оператору Анне, которая четко и без воды объяснила все моменты, на остальных операторов, просто жалоба! Вы хороший банк, очень хорошие условия для людей, подумываю закрыть все счета в других банках и перейти к вам, но с таким обслуживанием сейчас подумаю, а надо ли?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-01-10T09:58:58+03:00
Добрый день. Мы разделяем ваше желание быстро решить вопрос клиента и понимаем ваши эмоции, когда время ответа увеличивается. В чате сначала вам отвечает виртуальный помощник, который задаёт вопросы для соединения с нужным специалистом, если ответы не будут достаточно точны, то может произойти описанная вами ситуация. Виртуальный помощник появился не так давно, сейчас мы активно развиваем и дорабатываем эту систему, чтобы клиенты получали оперативные и полные ответы. Рады, что Анна сразу решила возникшую проблему и помогла сохранить репутацию банка, ей было очень приятно услышать ваши слова благодарности. Надеемся, это послужит поводом для пересчёта оценки, которую вы оставили. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка