Газпромбанк не отдаёт мне мои деньги

01.01.22г. я обратился в колл центр Газпромбанка, чтобы перевести деньги со счета ГПБ на свой счёт в банке Открытие. Я пояснил сотруднику банка, что перевести 500т.р с помощью приложения Открытие у меня не получилось, Газпромбанк блокирует перевод, на что оператор ответил, что у меня стоят ограничения по переводам, но я могу их снять, что я согласился сделать. Я опять попытался выполнить перевод, но мне как и прежде пришёл отказ. Снова обратился в колл центр и оператор сказал, что у меня все ещё установлен лимит, и посоветовал делать переводы по 50т. р. и комиссии в данном случаи не будет. В приложении Телекард я выполнил 2-а перевода по 50000 руб. При переводах комиссия в приложении не отображалась, в истории по операциям тоже, но остаток на счёте стал меньше не на 100т.р, а на 102т.р. Я позвонил в колл центр и на этот раз оператор сказал мне что комиссия за переводы составила 2%! Я решил не экспериментировать более с онлайн переводами и сообщил оператору, что хочу получить 4,5млн р. через кассу в отделении Банка по адресу: Проспект мира д.108, на что оператор сказал что принял мою заявку, и я могу подъехать 04.01.22 за деньгами. В назначенный день, я приехал в отделение банка, но деньги я не получил. В кассе банка сотрудница сообщила мне сначала, что денег по моей заявке нет, потом взяла паузу, после которой нужная сумма в кассе все же появилась, далее она провела операцию по снятию дс с моей карты, но был получен отказ по причине установленного лимита на снятие дс. Кассир посоветовала мне обратиться к операционисту или в кол центр, и я позвонил в кол центр, где оператор подтвердила мне, что отказ действительно произошёл по причине установленного лимита по карте и что его можно снять (заметьте в очередной раз🤦‍♂️) но даже после этого мне все равно не выдадут больше 1,5 млн руб. в месяц! Как так? 01.01.22 мне сотрудник кол центра зарезервировал 4,5млн р. и подтвердил, что я их могу получить 04.01.22 и ни о каких ограничениях не было и слова. А теперь банк отказывается вернуть мне мои деньги! Я сказал оператору снять ограничения, дабы получить хотя бы часть денег, и вернулся в кассу, но снова пришел отказ и я в очередной раз позвонил в колл центр, где операторы начали переключать меня с одного сотрудника на другого, и ни один не мог мне толком сказать, что происходит, и что нужно все таки сделать, чтобы я мог получить свои деньги. То есть сотрудники ГПБ сами не знали что делать. Последнее, что мне посоветовали, это открыть в ГПБ доп. счёт или заказать выпуск новой карты и перевести деньги туда и «скорее всего, но это не точно» с него/неё я смогу снять всю сумму, но «вероятно будет комиссия» и ещё, что я должен написать заявление и какая-то комиссия банка будет его рассматривать. Только я так и не понял, рассматривать что?! Стоит ли мне возвращать мои деньги и в каком количестве? - это? В итоге я уехал ни с чем, успев оставить два обращения в кол центре (SD03864948, SD03864966.), хотя следовало бы больше. Такого бардака я нигде не встречал, являюсь клиентом других банков, но нигде такого беспредела нет, всё прозрачно и понятно, нет скрытых комиссий, да есть сроки по снятию, но это 2-3 дня, на этом всё. В приложении Телекард нет ни чата с поддержкой, ни раздела с тарифами, тоесть самому изучить информацию по лимитам и комиссиям сложно, а на бумаге такая информация у меня не сохранилась. Вывод: в Газпромбанке целенаправленно обманывают людей скрытыми комиссиями, сотрудники некомпетентны, вернуть деньги проблематично.