Газпромбанк

Операция не прошла, деньги списали

05.01.2022 16:52
7644
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Утром 29.12.2021 производил оплату на сайте DNS через платежную систему Юмоней на сумму 4939 руб.  Оплата не прошла, выдав ошибку авторизации, но деньги с карты списались.  Сразу обратился в контакт центр газпромбанка после описания ситуации сказали что платеж увидели и деньги якобы отправлены. Обратился в контакт центр Юмоней - там провели проверку и сообщили что платеж отклонен из за неудачной авторизации от банка, соответственно деньги к ним не пришли. Снова обратившись в газпромбанк, специалист сообщил что платеж со статусом авторизации. Прошла неделя - деньги так и не возвращены, сроков возврата мне так и не назвали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-10T12:21:35+03:00
upd К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-01-06T19:24:29+03:00
Здравствуйте! Уже начали проверку по вашей ситуации. Вернемся с ответом, как только получим всю необходимую информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
igordezz
2022-01-11T08:14:46+03:00
Добрый день, спасибо, деньги вернулись. Вам Мария оценка 5. Но в целом Газпромбанку оценка 4. Являюсь зарплатным клиентом этого банка уже много лет, но за последний год количество ошибок банка возросло многократно, а качество обслуживания упало. Является ли это следствием каких то оптимизаций или действий руководства, но удовлетворения от использования услуг вашего банка все меньше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка