Банк, которому не нужны клиенты
Оценка
Отзыв проверен
Длительное время у меня была (и пока есть) кредитная карта Виза Платинум, которая бесплатно обслуживалась, так как была получена в рамках зарплатного проекта. Пару дней назад пришло сообщение, что при первой расходной операции будет списано 5500₽. Разумеется, я не собирался платить за то, что изначально было предоставлено бесплатно.
Решил разобраться после праздников. Но один автоплатеж прошёл, сразу же было списано 5500. В чате мобильного банка мне сначала талдычили, что таковы условия Москарты. Когда я сказал, что у меня другая карта, начали писать, что таковы условия тарифа. В общем бред. С 3 попытки все -таки приняли претензию. К банку 2 вопроса: каким образом карта, обслуживание которой «бесплатно навсегда», как говорил менеджер, вдруг стала платной. И почему в поддержке абсолютно некомпетентные сотрудники, которые даже не пытаются напрячь мозги, чтобы решить проблему клиента.
Сравниваю эту ситуацию с обслуживанием в другом банке - там все вопросы решаются максимально клиентоориентированно. Вам не помешало поучиться у них, МКБ. Если вы, конечно, хотите протянуть ещё сколько -то лет…
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-02-10T12:49:35+03:00
Здравствуйте!
В ответах банка на ваши обращения от 05.01.2022, 06.01.2022 и 05.02.2022 изложена позиция банка по интересующему вас вопросу.
Карты обслуживаются в соответствии с условиями Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц, а также тарифами на выпуск и обслуживание банковских карт.
В 2014 году по вашей карте действительно был установлен индивидуальный тариф в рамках партнерского проекта с вашим бывшим работодателем.
После того, как индивидуальный тариф перестал действовать, и карта перешла на стандартное обслуживание, направили вам уведомление о списании комиссии при совершении расходной операции.
При вашем обращении в чат оператор пояснил, что комиссия списана корректно. Сотрудник сообщил, что информация доступна на сайте банка и отправил ссылку. Далее оператор попросил перейти в раздел «Москарта» – «Подробнее о карте» – «Документы» – «Файл «Единые тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт», а также указал страницу, на которой указаны тарифы по вашей карте. На ваш вопрос оператор пояснил, что в разделе «Москарта» доступны тарифы для всех карт. Сотрудники чата не уполномочены рассматривать вопросы о возврате комиссий, поэтому по вашей ситуации было зарегистрировано обращение.
Сожалеем о возникшей ситуации, но комиссия за активацию карты на новый период удержана правомерно, поэтому вынуждены ответить отказом в возврате.
МКБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Очень душевное и качественное обслуживание
user-541926369708
Я, Копырин Владимир Александрович, обращался 06.09.2026 года в 16:26 в ДО Рязанский проспект с просьбой закрыть очень старую, но действующую по сей день кредитную карту. Очереди в...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарнось сотруднику
user-488026188777
Обращалась для получения дебетовой карты после перевыпуска.
Выражаю благодарность сотруднику Марии из офиса, по адресу пр- т Королева 22 , за оперативность, отзывчивость...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Очень душевное и качественное обслуживание
Оценка
Я, Копырин Владимир Александрович, обращался 06.09.2026 года в 16:26 в ДО Рязанский проспект с просьбой закрыть очень старую, но действующую по сей день кредитную карту. Очереди в...
06.09.2026
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Благодарнось сотруднику
Оценка
Обращалась для получения дебетовой карты после перевыпуска. Выражаю благодарность сотруднику Марии из офиса, по адресу пр- т Королева 22 , за оперативность, отзывчивость...
21.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026