Возврат средств

06.01.2022 13:46
7355
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.12 я оплатила тур на сумму 32909₽ , на моей карте после оплаты осталось 72₽, 30.12 был оформлен возврат и с какого-то фига моя карта ушла в минус на сумму 32909₽!!! Кто позволил ? 01.01 возврат средств пришёл на карту, и погасил минус, то есть по факту возврата не было. Выясняла данный вопрос в чате, в отделениях банка, все говорят разную информацию. В отделении мне сказали просто позвонить на 900 и попросить сотрудников отменить транзакцию , нажать одну кнопку и деньги вернутся . Да , конечно, ушла я поверив в это из банка. Позвонив на 900, мне было предложено составить обращение. Но ранее оно уже было оставлено, где сотрудники банка мне писали, что деньги мне вернулись и я могу ими пользоваться. Чего? 03.01 мое обращение снова отправили на рассмотрение, якобы оно в приоритетном статусе, но не происходит ни черта ! Вы понимаете , что вы виноваты в этом? Что я сижу без денег !   05.01 в чате банка мне сотрудник написал, мол, ваши деньги на счету Карты, можете в банк обратиться и снять их там. Я как позорище снова пошла в банк, и меня оттуда послали на все 4 стороны, они ничего сделать не могут! Сколько можно?
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-01T06:14:16+03:00
Здравствуйте! Деньги вернулись на карту, благодарю, что подтвердили возврат. С сотрудниками, которые предоставили вам неверную информацию, провели работу. Прошу прощения за причинённые неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
noorysun
2022-01-06T14:57:00+03:00
Мария, вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка