Потеря процентов

Уважаемая user-93156808836! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщает, что 01.11.2021 на основании поданного Вами в Банк заявления на открытие банковского счета Накопительный счет Про запас в ПАО "Промсвязьбанк" в рамках комплексного банковского обслуживания (Заявление) на Ваше имя был открыт банковский счет (Счет). Открытие и обслуживание Счета производится, в том числе в соответствии с Условиями привлечения денежных средств на накопительный счет «Про запас» (Условия). Согласно Условиям, проценты по Счету выплачиваются на Счет ежемесячно в дату (число), соответствующую дате открытия Счета. Процентным периодом является период с даты, следующей за датой открытия Счета по дату, соответствующую дате открытия Счета в следующем календарном месяце. В случае, если дата выплаты процентов приходится на нерабочий день Банка, то выплата процентов осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем Банка. При этом дата окончания процентного периода не переносится (соответствует дате открытия Счета в текущем календарном месяце), о чем Вы были корректно проинформированы, при Вашем первом обращении в Банк (в контакт-центр) 05.01.2022, а также разъяснения по существу имеющихся у Вас вопросом были Вам направлены через личный кабинет интернет-банка 06.01.2022. Обращаем Ваше внимание, что Условия находятся в открытом доступе на нашем сайте https://www.psbank.ru/Personal/SavingsAccount/In_store?tab=1 https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/full/full_terms_15_10_2021_inStore.pdf, а также ознакомиться с Условиями возможно в интернет или мобильном-банке (подраздел «Условия», раздела «О Счете» ). Что касается информации, указанной Вами в части обращения в офис Банка, то сообщаем, что выдать Вам Заявление в моменте не представлялось возможным, поскольку хранение подобных документов осуществляется не в офисе. По этой причине сотрудник проинформировал Вас о необходимости осуществить запрос в профильное подразделение. Факт предоставления Вам информации о продлении процентного периода со стороны сотрудника офиса не нашел своего подтверждения. Что касается ситуации со входом в интернет-банк, то, по имеющимся у нас сведениям, Вам не удавалось осуществить вход по причине неверно введенного пароля. При этом, если описанная Вами проблема сохраняется, просим прислать скриншот ошибки с описанием ситуации на адрес эл.почты complaint@psbank.ru (в письме обязательно укажите ссылку на отзыв). С учетом вышеизложенного сообщаем, что выплата процентов по Счету была осуществлена корректно и у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших финансовых требований. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ