Заблокировали карту и не могут ее разблокировать

07.01.2022 19:03
6521
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Считала этот банк достойным и достаточно неплохим. Я являюсь недавним клиентом мтс банка, но уже меньше, чем за полгода разочаровалась в нем. Я оформила кредитную карту в сентябре и каждый месяц постепенно погашала свой долг. В ноябре вышла замуж, сменила фамилию и, соответственно , паспорт. Решила сообщить об этом в мтс банк, связалась с оператором в чате и сообщила все свои новые данные. Через пару дней у меня заблокировалась кредитная карта, я звонила операторам, писала в чат и никто мне не мог ничего конкретного сказать. Отправляли меня с одного отдела в другой и говорили , что блокировка не с их стороны была произведена. Уже неделю звоню, никто мне не хочет помочь. Некоторые операторы вообще просто сбрасывали звонок. В итоге , часть погашённого долга на этой карте , в моем случае 6400 рублей , стала уменьшаться каждый день на разные суммы. За последние 3-4 дня она уменьшилась до 1024 рублей!!! Я опять стала звонить в чат , уже несколько раз оформляли мне заявку в технический отдел , но ничего не меняется. Уже больше недели никто мне не помогает решить эту проблему и , собственно, не дают ответа на то, почему она была заблокирована. Это просто какой-то ужас. Я не могу продолжить выплачивать долг, потому что карта находится в блокировке и работники банка не желают мне помочь в данной проблеме. Очень разочаровалась и не знаю , что делать.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-08T08:54:04+03:00
Здравствуйте, Лэйли! Проверим указанную информацию и прокомментируем отзыв чуть позже. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
puser-43615659120
2022-02-18T16:56:05+03:00
Проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка