Не начисляют кешбек в соответствии с условиями по карте МТС Деньги Weekend, поддержка в приложении не работает

Сразу скажу, что заводил кредитную карту МТС Деньги Weekend из-за повышенного кешбека в 5% на такси, каршеринг, кафе и рестораны, т.к. у меня это значительная часть трат по кредитной карте на постоянной основе.  Уровень поддержки в приложении я даже не знаю как назвать, его просто нет, либо не отвечают просто на сообщения, либо пишут какую-то чушь не связанную с ответом. С 22 декабря 2021 когда я озвучил проблему, что мне не начисляется 5% кешбек по карте, до сегодняшнего дня мне так и не дали ответ в чем проблема и когда это все исправят. Общался не менее чем с 5 консультантами, но они так и не решили вопрос, хотя некоторые даже и не пытались. Если бы была оценка консультаций в приложении я бы почти всем кроме одного человека поставил "1" из 5. Тот консультант который вроде хотел как-то решить вопрос создал заявку по моему вопросу с начислением кешбека SR 00765983, но после я узнал, что заявка закрыта, изменений при этом не произошло, какой результат мне также не сообщили и консультант не может посмотреть.  Сегодня пришло очередное еженедельное начисление кешбека и опять в меньшем размере чем должно быть. В чем смысл тогда поддержки?? На дворе 7 января, а воз и ныне там. Проблему не устранили, мне так и не начисляется повышенный кешбек 5%  за каршеринг, такси, кафе и рестораны. Вообще все очень непрозрачно, даже не посмотреть, сколько за какую операцию начислен кешбек, приходится самому просчитывать чтобы убедиться что МТС банк меня в очередной месяц обманывает. Куда нужно еще написать чтобы проблему решили? В ЦБ и Роспотребнадзор, что банк не выполняет условия своей публичной оферты по кешбеку.