Не могу закрыть вклад

08.01.2022 08:52
6424
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 07.01.2022 закончился срок вклада. Пролонгировали, но % не были начислены, поэтому вклад не могла закрыть. В онлайн чате задала вопрос, не сразу, но помогли. Далее для подтверждения закрытия вклада не приходит смс/ пуш, второй день борюсь с этой проблемой, помочь не могут либо не хотят. 07.01.2022 звонил из банка сотрудник, убедился, что действительно я закрываю вклад. Сегодня  с утра повторила попытку, вошла через браузер в интернет банк, для подтверждения входа смс пришло, для закрытия вклада опять не приходит. Снова в чате задаю вопрос, отвечает бот, затем подключился сотрудник (Ольга) и попросила снова описать проблему и прислать скрин с ошибкой. Ну  тут уже просто слов нет. Я попросила ее прочитать переписку, какой скрин ошибки, смс не приходит. Ощущение, что не проснулась полностью. Окончательного ответа и помощи так и не дождалась. Всегда очень хорошо относилась к банку, но вывели. На простейших вопросах тормозят. Поэтому отзыв здесь и низкая оценка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-12T15:14:05+03:00
Уважаемый клиент, со своей стороны мы направляли вам коды для подтверждения согласия на закрытие депозита. По данным банка, PUSH были доставлены на ваш номер телефона. Для уточнения информации рекомендуем обратиться к вашему оператору. Также видим, что депозит вы закрыли. Сожалеем, что в процессе нашего сотрудничества возникла данная ситуация. Альфа-Банк.
purga
2022-12-21T16:23:08+03:00
Здравствуйте. Проблему я решила сама после долгих мучений. Банк стандартно отписывался. Постепенно какое-либо взаимодействие с данным банком (вклады, карты и прочее) прекратила.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны

Оценка 5

24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за... Читать полностью

03.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

     Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка