Снимает за премиум тариф без премиум карт

08.01.2022 10:35

5354

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже давно обслуживаюсь в этом банке и до прошлого месяца всё было отлично. где-то год пользовалась премиум картами блек и летом закрыла все карты, на руках осталась только обычная москарта и мудрость. 20 декабря банк списывает с карты мудрость за премиум обслуживание 2000 рублей, хотя на [b]руках нет ни одной премиум карты[/b]! В отделении банка написала обращение по поводу ошибочного списания № 1-226315432478. Сотрудница банка сказала, что можно спокойно пользоваться картами (москарта и мудрость) и ждать ответа на обращение. 5 января у меня опять списали 2000 рублей за ослуживание, просто нет слов! Деньги списали за не нужную услугу 2 раз.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-02-10T12:34:25+03:00

Здравствуйте! В связи с тем, что по одной из карт в рамках ПКУ «Премиальный» не было оформлено заявление на закрытие картсчета, пакет услуг оставался действующим. Комиссия списалась в соответствии с тарифами. К сожалению, в связи с давностью событий мы не можем проверить детали вашего обслуживания в июне 2020 года. Но карты действительно были заблокированы и сданы вами в банк. При вашем обращении в офис банка для составления обращения в декабре 2021 года сотрудник уделил недостаточно внимания вопросу и не выполнил действия для отключения ПКУ «Премиальный». В связи с этим 05.01.2022 снова списалась комиссия. После поступления обращения с вами связался руководитель отделения «Зеленоградское» и пригласил в офис банка для закрытия картсчетов. Учитывая детали произошедшего, комиссия, удержанная 20.12.2021 и 05.01.2022, была возвращена на вашу карту 09.02.2022. Приносим вам извинения за длительное рассмотрение вопроса и возникшую ситуацию. Искренне надеемся на продолжение сотрудничества с вами. МКБ

irenryk

2022-02-10T20:02:40+03:00

Спасибо за то что разобрались с моей ситуацией! Надеюсь, дальше будет так же гладко, как было раньше)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.06%

решено проблем

5 804

отзывов

5 712

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Забыл пин код Batya888 08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка user-172925447847 05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026