Просрочка по срокам транзакции

31 декабря 2021г. мне был совершен перевод от иностранной организации. Срок доставки 1-2 дня.  До этого случая проблем не было. Всегда если мне посылали средства 30 или 31 числа месяца, первого они уже были на моем счету. Наступило 3 января 2022г. денег на счету не оказалось. При звонке на 900, сообщили что [b]ЕСЛИ БЫ[/b] был сделан перевод 31 декабря, то первого или крайний случай второго числа деньги бы поступили на счет.  Уверили что в любой момент средства поступят на счет, ожидайте. Наступило 6 января, деньги не пришли. Я снова позвонил на 900. Меня уверяли что в упор не видят никаких переводов.  Я обратился в компанию, которая отправляет мне средства, ну мало ли, может у них какой сбой случился. Они предоставили полную информацию о транзакции, когда, во сколько и на какой счет была совершена операция.  Я снова позвонил в 900 что бы они отыскали на конец-то этот перевод, и доставили мне МОИ же средства. Оператор оформил заявку. Ожидание ДО 11 ЯНВАРЯ! Это просто кошмар.  На написание отзыва уже 8 января, средств на счету так и не появилось. Обеспокоившись сложившейся ситуацией, компания которая делала перевод, решила сама направить обращение в банк для ускорения разрешения сложившейся ситуации. То есть, банку просто все равно на клиента, который постоянно пользуется многими услугами банка. Переводы, кредиты, покупка продажа валюти.  Вопрос такой, зачем людей вводить в заблуждение?  Почитав отзывы прошлых лет, такая ситуация в новогодние праздники постоянная. Почему не сказать правду, что 10 дней вы просто не работаете! И не обрабатываете никакие переводы, обращения и прочее.  Когда вся проблема разрешиться, большая вероятность перехода в другой банк, с полным пакетом услуг.  Такое отношение к клиентам немыслимо.