Это банк из 1991 года

Удивительно как в стране в 2022 году может оставаться банк с настолько плохим сервисом? Являюсь премиальным клиентом «Премьер», но постепенно ухожу из «сбера» в другие банки, но тут решил открыть пенсионный вклад через приложение на айфон. Открыл, сбер каждую неделю производит списания. Захожу в приложение проверить вклад,  его нигде нет. Пишу в чат с вопросом, где вклад. Те отвечают спустя долгое время, пишут что никакого вклада нет, задают что тысяч пятьсот вопросов, посла скринов со списаниям вклад находят, пишут, что его нет в приложении, так как вклад пенсионный и что его дает мне их НПФ, а не банк и что если я хочу, чтобы он отображался, то мне надо выполнить какую-то сложную инструкцию непонятную инструкцию. Я ничего не понимаю, про их сложные шаги, которые бы позволили видеть вклад открытый в официальном приложении банка  и сотрудникам банка, и мне, прошу, чтобы со мной связался персональный менеджер и разъяснил мне что там не так с вкладом. На что банк уделывает себя ещё больше и пишет, что оставить заявку на звонок персонального менеджера никак нельзя, что можно дозваниваться только ему самому в ЕГО рабочее время, без каких-либо заявок. Пишу на это жалобу, оформляю через чат, прошу, чтобы ответ почему не вижу вклад и почему нельзя оставлять заявки на звонки персонального менеджера мне предоставили по телефону или по электронной почте. И вот ответ мне пришёл и в нем, та-дам: «мы рассмотрели ваше обращение, чтобы узнать ответ на него позвоните своему персональному менеджеру». Правда, удивлён, насколько сервис может быть таким плохим даже для премиальных клиентов. Рад, что обслуживаюсь в других банках, надо полностью уходить от «Сбера»