Аннулируйте годовое обслуживание за неиспользованную карту

Добрый день. Мною была оформлена кредитная карта по договору 46**443 несколько лет назад. Не нуждаясь в последствии в этой карте я позвонила в банк и попросила закрыть карту, задолженности на тот момент на карте не было. Мне сообщили, что закрыть эту карту можно только написав заявление в отделении банка, однако в моем городе никогда не было отделение банка Ренессанс, а ближайшее находится в 200 километров. Я надеялась, что у меня получится попасть в банк и написать это заявление, однако, возможности такой не было. И мне начали приходить СМС с начислением годового обслуживания, при том, что срок действия данной карты уже давно истек, новой не высылалось, и вообще она была заблокирована. Мне не было предложено альтернативы закрыть данную карту, не было ни одного звонка с сообщением о задолженности и пути решения вопроса, только с каждым годом растет мой долг прибавляя сумму за новое ежегодное обслуживание. В апреле 2020 году пришла СМС с данным текстом: Минимальный платеж по Вашей карте (счет...составляет 0.00 руб. Внести до 23/05/2020. Рекомендуем погашать дистанционно. www.rencredit.ru/oplata. КБ Ренессанс Кредит(ООО) И такие СМС приходили ежемесячно вплоть до сентября 2020 года, когда сумма долга по СМС выросла уже до 6300 рублей.  Я снова позвонила в банк, чтобы решить это недоразумение, но мне сообщили что карта не закрыта и каждый год мне так и будет начисляться комиссия, пока я не приду лично и не напишу заявление. Что это за безобразие и почему вы ставите в такое без выходное положение?! При этом не забываете присылать мне же предложения оформить кредиты. Оформить карту онлайн - пожалуйста, а закрывать только лично, иначе долг растёт. По последней СМС я уже должна 8100 рублей. Я требую аннулировать мой долг, потому что я не пользовалась картой ни дня после моего звонка с просьбой о закрытии, а также предложить мне способ расторгнуть договор о карте удаленно!