Не могу распечатать чеки об оплате

Добрый день! В Сбербанке -Онлайн оплачивал штрафы ГИБДД. Все быстро оплатил, просто Супер! Но вот чеки из личного кабинета распечатать не могу. Вот два штрафа ГИБДД: один- от 06.10.2021г. распечатал из личного кабинета домашнего компьютера без проблем, второй-от 18.12.2021г-не распечатывается нормально вообще!!! Он печатается на формате А4 на 3-х листах (один чек).Звонил в вашу поддержку, они советуют сходить и распечатать чек в банкомате. Один раз сходил, но там печатается либо совсем короткий (нет всех данных, только сумма),либо совсем длиннющий, как рулон туалетной бумаги. Что за издевательство? Почему я не могу просто распечатать чеки дома на принтере? Колл-центр, не знает причины происходящего. Ваш чат не работает совсем. Прошу составить обращение по данному вопросу, вишу в личном кабинете уже минут 40, жду оператора. Так никто и не ответил. Заметил, если возле платежа в истории стоит зеленая стрелочка, то все пипец. Чек Вы нормальный не распечатаете вообще. Если стрелки нет, то все отлично, чек печатается хорошо. Это проблема не только у меня, взрослые дети тоже иногда не могут распечатать чеки с зеленой стрелкой. Только не надо мне говорить, что у меня Личные кабинеты разные. Мобильное приложение и Сбербанк-Онлайн на домашнем компьютере зарегистрированы по одной и той же Московской карте. Почему я должен бегать и печатать чеки в банкомате? Там тоже непонятно какие-чеки выходят, да еще и выцветают через 2 месяца? Почему ни один ваш сотрудник не может объяснить причину происходящего? Прошу Вас предоставить все правила работы личного кабинета, чтобы печатались чеки. Только не надо меня посылать искать инструкции на вашем сайте.