Не переводят деньги!

09.01.2022 11:00
6366
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 января китайское приложение Shein, мне выслали возврат денег за недоставленные товары. И так получилось, что возврат должен был прийти на счет кредитной карты,  которой  я подала на закрытие еще в ноябре 2021 года.  Возврат денег пришел на кредитный счет, только я его не смогла перевести на действующий, так как кредитная карта закрывалась и счет был заблокирован. Сотрудники альфа банка ни в приложении, ни операторы по телефону, не смогли сделать перевод до закрытия карты, при этом заверяли меня, что счет не закроется при наличии на нем денег.  (переписка в приложении альфа - банка). Но 8 января т.е. вчера кредитный счет закрылся, и мои деньги не понятно где подвисли., на моем действующем счете - единственном - они отсутствуют. Операторы по прежнему ничего не могут сказать. Я сглупила, открыла новую карту кредитную - нечаянно, подумала что на ней окажутся мои деньги. Прошу помочь в ситуации, необходимо чтоб деньги с кредитного счета, который закрылся, поступили на мой действующий счет. А новую кредитную карту закрыли, так как она выпущена по ошибке, и мною не получена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-12T13:26:27+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-13T13:58:57+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. На текущий момент деньги переведены на ваш зарплатный счет. Для расторжения договора рекомендуем обратиться в банк. Альфа-Банк.
Lessi_n.o
2022-12-06T13:30:39+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка