Как МТС банк обманывает клиентов

При внесении обязательного платежа на кредитную карту, сумма не правильно распределялась и не гасила задолженность.  При звонке в колл-центр, сказали все хорошо и задолженности не будет. Когда прошел последний день для внесения, с МТС банка начали поступать звонки о задолженности, с требованием погасить. Составили обращения, но звонки продолжались. При сроке рассмотрения в 10 рабочих дней, МТС банк звонил каждый день. Особенно злили звонки по воскресением ранним утром. В звонках не давали сказать об обращении и требовали погасить. После того, как сотрудники все высказали и выслушивали, признавали вину банка. При каждом звонке ставили отметки об обращении и уверяли, что звонков больше не будет. Звонки продолжались каждый день. Такая ситуация проходила первых два месяца. МТС банк не разбирается в ситуациях и сразу делает всех должниками. Данный банк не посоветую ни кому. Кроме того, кредитная карта была бесплатной, нигде не прописано, что первые 2 месяца бесплатные, а дальше по тарифу. За декабрь были выполнены все условия и карта полностью погашена.  30.12.2021 задолженность осталась в 34 рубля.  В чате не хотели принимать обращение и настаивали на погашении задолженности. Спустя 2 часа, 3 оператора и 2 жалобы, вопрос сдвинулся. Извинились и поздравили с новым годом. В чат отправил скриншот, где задолженность полностью погашена.  На вечер этого дня задолженность отображается на 5 тысяч рублей больше и обязательный платеж вырос на 102 рубля. Обращения рассматриваются после 20 января, и мне опять ждать звонки ранним утром по воскресениям.  Банк не клиентоориентирован.