Работа с обезличенными металлическими счетами

09.01.2022 14:02
6173
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. В сентрябре 2021 года был открыт ОМС в отделении Альфа-банка. Менеджер в зале заверил меня, что все операции с ОМС можно и нужно проводить через мобильное приложение банка. Я, довольный, отправился домой для проведения манипуляций с ОМС. С удивлением было обнаружено, что в мобильном приложении нет возможности проведения операций с ОМС. Ни купить, ни продать металл нет возможности. В отделении банка развели руками и отправили к менеджеру по работе с vip-клиентами. И теперь каждую покупку я должен осуществлять в отделении банка. Менеджеры с зале не обучены этим операциям. Второй интересный момент - в один момент с сайта банка пропал курс металлов и теперь, чтобы его узнать, я должен посетить отделение банка, отстоять очередь к менеджеру в зале, который отправит меня к vip-менеджеру, которого я тоже должен подождать, пока тот освободиться. Ребят, камон, на дворе 2022 год. Твердая двойка вам, красный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-12T13:12:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 08.02.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-11T16:28:52+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что продукт банка оказался для вас не совсем удобным. Для прояснения ситуации и предложения решения вашего вопроса с вами связывался сотрудник банка, был предложен контакт руководителя отделения и обслуживание по предварительной записи без очереди у персонального менеджера. К сожалению, вы отказались. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны

Оценка 5

24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за... Читать полностью

03.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

     Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка