Обман

09.01.2022 18:37

6800

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

1.09.2021 я обратилась в отделение банка в городе Ростов-на-Дону на Красноармейской 87 с целью получения кредита наличными . Сотрудник С-на А.Е. обманом навязала мне услугу " Финансовая защита смарт" . Она сказала что эта услуга будет стоить 9000 ,не дав мне времени на изучение договора ссылаясь на то что банк закрывается и кассир уходит . Я подавала заявку на 400000 , мне выдали наличными 391000 ( ну 9000 же услуга ) Как в итоге оказалось услуга эта вышла мне в 106186.68 рублей. Считаю это обманом чистой воды ,говорить одно ,заговаривать зубы и подгонять быстрее подписать договор из-за закрытия банка . И что самое непонятное брать такие деньги за сомнительные услуги . За 106000 я могу выбрать дату платежа и взять кредитные каникулы . Не понимаю как эти люди потом спят спокойно, за кредитом обращаются в разных жизненных ситуациях . В течении нескольких дней после получения кредита я обращалась в чат приложения банка ренисанс с вопросом о дополнительных платных услугах где мне ответили что у меня из платных услуг страховка и смс оповещение.

Ренессанс Банк

2022-01-14T09:54:43+03:00

Добрый день. Знаем, что 13.01.2022 г. с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии по ситуации, описанной в тексте отзыва. Рады, что в рамках разговора с нашим сотрудником нам удалось обсудить и урегулировать вопрос, связанный с отключением сервис-пакета "Финансовая защита". Сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через мобильный банк. Надеемся, что данная ситуация не отразится на вашем мнении о банке в целом. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

user-89326826060

2022-01-15T10:50:25+03:00

Очень рада что банк вынес решение в мою пользу . Приятно что банк на стороне клиента. Моя проблема решена полностью, денежные средства возвращены .

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.19%

решено проблем

732

отзывов

723

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026