Банк создает конфликтные ситуации

В этом банке у меня была кредитная карта с кредитным договором до 11.12.2021.  От банка никаких уведомлений о необходимости продления договора мне не поступали. Об окончании договора узнала случайно 1 декабря 2021г в приложении при совершении очередного платежа. Дала согласие на предложение банка продлить договор (нажимала несколько раз) , но ответа о продлении договора не получила, как я понимаю приложении работает некорректно. Я и ранее пользовалась продуктами банка, в таких случаях банк всегда сам автоматически продлевал кредитный договор и перевыпускал карту. В итоге кредитный договор не продлен и банк просит погасить весь долг полностью. Но такой возможности у меня нет. Кроме того никогда такого раньше не было, чтобы банк не продлил кредитный договор. Даже подумать такого не могла. Все банки всегда автоматически продлевают кредитные договоры. Банк меня тоже не уведомлял о таких последствиях( о том, что договор может быть не продлен). Я и раньше пользовалась кредитными картами этого банка, и банк сам всегда автоматически продлевал кредитный договор, и до такой ситуации не доводил. По этому поводу написала обращение в банк с просьбой продлить договор, обещали позвонить по этой ситуации, но так никто и не позвонил. Номер обращения  8003029762. 10.01.2022 позвонил сотрудник банка  по фамилии Х-ый. Просил оплатить задолженность, я сказала, что не смогу оплатить всю сумму. Теперь, если только через суд. Он сразу начал угрожать. Спросил с кем я проживаю и просил их оповестить. Но не сказал о чем оповестить. И сказал, что я не хочу работать с банком и бросил трубку. Годовалого ребенка я тоже должна оповестить?  [b]Зачем доводить дело до конфликта и до суда?[/b] Вместо того, чтобы банку автоматически продлить кредитный договор, а я бы спокойно платила ежемесячно определенную сумму договора, банк создал конфликтную ситуацию. Это банк не хочет работать с клиентами, а не клиенты с банком. Через суд я так же буду платить ежемесячно определенную сумму, но без процентов. И наладьте работу приложения. Многие на него жалуются. В первую очередь из-за работы приложения возникла данная ситуация. Больше не буду пользоваться услугами данного банка.