Не банк а сплошной цирк!

10.01.2022 11:27
5772
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Это не банк а одно название. Очень часто не работает приложение мобильное, и ни на сайте нигде и никаким образом не оповещают клиентов о предстоящих обновлениях либо технических работах. Итак сегодня 10,01 я пытался зайти в мобильный банк но все безрезультатно. Я перевел деньги с райфайзен банка в ренессанс и деньги поступили спустя час и это через систему быстрых платежей. И между счетами я не смог перевести, так как как приложение не работает. А мне срочно нужно было перевести деньги человеку на автобус,  который соответственно никого ждать не будет. Я позвонил на горячую линию банка 10.01. в 11.01 и что Людмила сказала что произошел сбой, и пусть человек объяснит это водителю автобуса. Вы представляете себе это вообще? В итоге человек опоздал а следующий автобус в 19 часов. На холоде теперь ждать из  за халатности данного банка. Такого я еще нигде не видел, это не банк а сплошной цирк!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-10T16:21:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-01-12T09:51:02+03:00
Добрый день. 10 января 2022 года, когда вы обращались в банк с целью прояснения вопроса о неработоспособности приложения, сотрудники уполномоченного отдела уже решали вопрос с восстановлением доступа к мобильному банку - решить ту ситуацию удалось уже в 12:43 после вашего обращения. Согласиться с вашим комментарием относительно консультации специалиста не можем, так как в ходе прослушивания звонка не выявили некорректных действий со стороны оператора, указанная Вами реплика в ходе диалога не звучала. Видим, что вы успешно урегулировали вопрос, связанный с переводом, сразу же после обращения в банк по телефону горячей линии. Приносим свои извинения за возможное беспокойство. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка