Низкое качество обслуживания

10.01.2022 13:50
6053
Оценка
2
Отзыв проверен
Низкокачественное обслуживание в отделении по адресу г. Москва, Кутузовский пр-т, 43. Обратился по вопросу открытия вклада. Во-первых, сам интерактивный формат обслуживания, когда менеджеры бегают как официанты в ресторане, странен. Скорость обслуживания в кассе - более 40 мин/человека. В результате, после получасового ожидания мой визит в данное отделение закончился. Вклад так и не открыл. Какие нормативы по скорости обслуживания - загадка. Менеджеры стоят толпой, ничего сделать не могут, только разводят руками, типа, у нас так... Клиентоориентированность на нуле. Раньше было намного лучше. Например, в отделении на Тверском таких проблем и такого сервиса нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-13T16:19:19+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что нашли время и поделились с нами вашим мнением о работе банка. Для нас важна ваша обратная связь, сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем наше сотрудничество дарило вам только приятные эмоции. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Уточнила заранее доступен ли мне к открытию вклад Акционный в Альфа Банке и до какой даты его можно открыть и на какую сумму

Оценка 5

13 июля 2026 года в 10:37 по местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом доступен ли мне к открытию вклад со ставкой 19% годовых и до какой даты, в какие... Читать полностью

01.09.2026

Оператор Дарья разъяснила условия открытия вклада

Оценка 5

В мае 2026 Альфа-Банк рекламировал вклад на 2 месяца со ставкой 22%. Но в своем личном кабинете я не нашла, как это сделать. Поэтому 28.05.2026 в 21:29 я спросила в чате мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по вкладу

Оценка 5

Обратил внимание на Плашку в ЛК Приложения Альфа-Банка по информации о вкладе ,, Акционный,, . Предложением банка меня заинтересовало , в связи с чем я обратился в Чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка