Благодарность за лояльность к клиентам

Здравствуйте! Продуктами банка пользуюсь с 2012 года, Тинькофф для меня основной платежный инструмент, за это время опыт взаимодействия с банком накопился очень большой, по большей части он положительный, а если и бывали минусы и недочёты, то их исправляли. Основное преимущество, которое есть у ТБ - это невероятная лояльность к клиентам и возможность получить настоящую обратную связь, возможность достучаться до банка. За почти 10 лет не было ни одной проблемы, которую не получилось бы решить, банк всегда шёл навстречу. В других банках, в которых обслуживаюсь сейчас или обслуживался ранее, не пришлось наблюдать такого отношения. Это и сподвигло написать сейчас отзыв в народный рейтинг.  А теперь по существу. С 2019 года пользовался кредитной картой Яндекс Плюс, когда за карту ввели годовое обслуживание, то подумывал закрыть ее, т.к. основным платежным инструментом у меня все-равно была дебетовка, но банк в рамках лояльности предложил оставить по карте "вечное" бесплатное обслуживание, так и сделали. 23 декабря 2021 на почту пришло письмо о закрытии программы лояльности "Яндекс Плюс" с последующим переводом меня на программу "AllAirlines" с сохранением бесплатного обслуживания. Новая программа меня не устроила и была бы для меня абсолютно бесполезной, о чем я и написал представителю банка здесь [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=361875&MID=8976871#message8976871]на форуме[/url]. Изучив все доступные на сегодня программы лояльности, заинтересовался непубличной картой Platinum Select, которую банк выдает только на свое усмотрение старым клиентам, которые активно пользовались картой Platinum, по ней идут те же категории повышенного кэшбэка, что и по дебетовой карте Black. В обращении на форуме попросил проверить возможность перевода меня на Platinum Select, если я соответствую условиям.  Через несколько дней мне позвонил представитель из банка и сообщил, что готовы выпустить мне карту Platinum Select. Но т.к. я досрочно меняю программу лояльности, то весь накопленный за расчётный период кэшбэк по Яндекс Плюс сгорит, на что я попросил рассмотреть возможность компенсировать кэшбэк баллами по новой ПЛ. Менеджер обещал уточнить этот момент. Перезвонил вечером и сказал, что смогут так сделать, перевел меня на новую ПЛ и составил обращение коллегам на компенсацию. 30 декабря со мной связались, чтобы обговорить доставку новой пластиковой карты, а уже 31 декабря карта была у меня. А заодно решил, что чего уж мелочиться, и [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=361875&MID=8985832#message8985832]попросил на форуме[/url] рассмотреть возможность смены тарифа на более выгодный. На следующий день банк предложил мне тариф с более низкой ставкой и произвел перевод на него. Видел много ситуаций, когда Тинькофф шел навстречу и прощал даже ошибки клиента, возвращая списанные деньги (комиссии и т.п.). Этим отзывом хочу сказать спасибо за отличное обслуживание и вашу лояльность к клиентам!